31. mai 2010
Stormberg har vært aktive innen sosiale medier en god stund nå, vi opprettet en profil på Facebook sent i 2008, og var på Twitter tidlig i 2009. I tillegg er vi på steder som youtube, linkedin, flickr, slideshare etc. Hvorfor er vi det og hva er veien videre?
For oss er sosiale medier en svært viktig kommunikasjonsplattform. Det finnes ingen andre steder hvor vi kan kommunisere slik med våre Kunder og forbrukere. Vi har aldri følt oss nærmere Kundene enn det vi gjør nå. Vi får hele tiden oppdaterte tilbakemeldinger på produktene våre, hvordan vi blir oppfattet som selskap og hva forbrukere egentlig mener om oss. Før gjorde vi det vi trodde var best, nå følger vi i mange tilfeller det forbrukerne mener er best. Det er et skifte i makten, et skifte ikke alle bedrifter har fått med seg, men et skifte som vi liker og som vi følger spent med på. Bedrifter kan ikke lenger fortelle forbrukerne hva de skal like, kjøpe og bruke. Det er forbrukerne som forteller oss hvordan de vil ha det. Liker du det ikke? Da kan du stå ovenfor en utfordring.
Vi har brukt mye tid på twitter, det har nok gått litt utover Facebook-satsningen vår. I strategiplanen vår for sosiale medier, som stadig er i endring, så endrer vi nå mer av fokusen over på Facebook. Twitter er fantastisk som dialogverktøy, vi har fått mye gode tilbakemeldinger og det kommer fortsatt til å være en viktig kanal. Men facebook har et stort potensiale som vi ikke har utnyttet i særlig stor grad. Her kan vi prate til mye større grupper, mulighetene for dialog og tilbakemeldinger er store og det er mange tredjepartsapplikasjoner som kan gjøre det mer attraktiv å følge oss regelmessig. Vi er i startgropen av denne nye satsingen, og vi gleder oss til å satse videre her.
For oss har Twitter og Facebook vært våre to hovedarenaer, og det kommer de nok til å være den nærmeste tiden. Men vi ser det er andre tjenster som er på vei inn, og som allerede er tatt i bruk av mange. Gowalla og Foursquare er to av de. Jeg ser allerede der muligheter for Stormberg, og disse vil vi vurdere fortløpende. Utfordringen med sosiale medier er de stadig endringene. Når vi endelig føler oss komfortable på twitter og er igang med nye prosjeker på Facebook, så kommer det enda noe nytt vi må se på, undersøke og vurdere. Tidkrevende? Veldig! Vi har ingen dedikert person til sosiale medier, men vi er to som jobber med sosiale medier i tillegg til daglig leder Steinar J. Olsen, og uten å være god på multitasking hadde vi ikke fått til dette.
Om ett år skal jeg skrive denne bloggposten igjen, og det blir interessant å se hva som faktisk har endret seg og ikke. Kanskje er både Twitter og Facebook borte? Kanskje bruker vi kun tjenester som ikke har hørt om idag ennå. Jeg ser frem til et spennende år og endringer.
Se også bloggposten Til topps hos kommunikatørene
Line Skaane, markedssjef @lineskaane