24. mars 2010
Jeg besøker flere ganger i året Stormbergs Konseptbutikker. Både for å hilse på mine kollegaer og for å ta en gjennomgang av butikkene sammen med butikksjef og dekoratør.
Sist jeg ankom vår Konseptbutikk på Lade i Trondheim, var det mye Kunder i butikken. Butikksjef, dekoratør og alle butikkselgerne var opptatt med å serve Kundene.
Jeg hadde avtalt tidspunkt for gjennomgangen av butikken, og hadde bare 45 minutter til rådighet. Jeg kom til avtalt tidspunkt, men det tok likevel rundt 10 minutter før butikksjef og dekoratør kom bort til meg. Jeg fikk et nikk og smil fra begge da jeg kom inn butikkdøren, men de prioriterte å gjøre seg ferdig med Kundene de jobbet med.
Så utrolig bra! Da ble jeg stolt av mine kollegaer. De har skjønt det!
Det kan gå måneder mellom hver gang jeg er i Trondheim, og noen vil kanskje tenke at det ville vært naturlig for butikksjef og dekoratør å "slippe det de hadde i hendene" for å ta imot meg da jeg ankom butikken. Det gjorde de heldigvis ikke. De prioriterte Kundene.
De har forstått at det er ikke er jeg som Stormbergsjef som betaler lønnen deres. Det er det Kundene som gjør. Det er Kundene vi lever av. I butikken skal alltid Kunden være i fokus.
I YouTuben nedenfor kan du bli med meg på en gjennomgang jeg hadde i Konseptbutikken vår i Kristiansand for noen måneder siden. Her kan du høre om noe av det jeg har fokus på når butikkeksponeringen skal vurderes.
Eksponering av varene er viktig. Presenteres varene på korrekt måte og får vi frem Stormbergs gode prispunkter, slik at Kundene ser hvor mye turtøy de får for pengene når de velger Stormberg, så øker salget.
Se også bloggposten: Bli med på besøk