9. april 2010
Det foregår en revolusjon i markedsføring og kommunikasjon. Tradisjonelle måter å kommunisere på er kommet under sterkt press. Frem til nå har bedrifter hovedsakelig lagt ressursene i en-til-mange-kommunikasjon som reklame og masseutsendelse, men sosiale medier får stadig større fokus. Toveiskommunikasjon mellom forbrukere og selskap gir oss nye muligheter for å skape engasjement, lytte og få tilbakemeldinger.
Info-3 by Torly. Tilgjengelig under C.C 2.0 lisens
I Stormberg har åpenhet, involvering og samfunnsengasjement alltid vært viktig for oss. Da blir tilstedeværelse på Facebook, Twitter og lignende en selvfølge. Når folk velger å følge Stormberg så sier de utad at de føler en tilhørighet eller at de viser interesse for selskapet.
Alle selskaper eller politiske partier har en krets av mennesker som ønsker å vite mer og holde seg oppdatert. Forfatteren Seth Godin bruker begrepet stamme om disse menneskene, og snakker om overgangen fra en verden der vi bruker massekommunikasjon til en verden der de som ønsker å forandre noe må lede små bevegelser eller stammer for å få oppslutning rundt en felles ide. Stammetenkningen er aktuell enten målet er å selge turtøy eller mobilisere til handling for å stoppe klimaendringer.
Mens det i tradisjonell reklame er vanskelig å vite om man når frem med budskapet, får man umiddelbare tilbakemeldinger gjennom dialog og kommentarer i de nye mediene.
De sosiale mediene er imidlertid forskjellige. Mens de fleste av Facebooktilhengerne til Stormberg er relativt passive, er de som følger oss på Twitter og de som leser bloggen min, mer mottagelige for daglige oppdateringer og i større grad i modus for å kommentere nye innlegg eller aktuelle saker. De andre sosiale mediene vi er tilstede på, som YouTube, SlideShare og Flickr, fungerer som støtteplattformer for å dele informasjon, video og bilder med de som følger oss.
Men som i all kommunikasjon må man ha noe på hjertet, ha noe som skiller seg ut og som skaper interesse. Vi har valgt og hovedsakelig fokusere på vårt samfunnsengasjement, men de som følger oss i sosiale medier bestemmer også navn på våre produkter og deltar i produktutviklingen. På den måten bygger vi gode relasjoner mellom Stormberg og våre kunder og interessenter.
Vi sitter ikke med fasit for hvordan vi skal opptre i sosiale medier, men vi har gjort oss mange nyttige erfaringer det siste året. Kanskje passer ikke en aktiv tilstedeværelse i sosiale medier for alle, men er det ikke i det minste greit å vite hva som faktisk sies om bedriften, partiet eller de sakene man er opptatt av?
Se også bloggposten: Kaste seg ut i det
Denne bloggposten er også publisert i Høyremagasiner: Muligheter.