23. mai 2010
Jeg tror sosiale medier i fremtiden vil være en viktig kommersiell kanal for mange virksomheter. Den kommersielle effekten er nok foreløpig begrenset, men styrken i de sosiale mediene er voksende.
Hvorfor? Først og fremst fordi flere og flere mennesker til daglig bruker de sosiale mediene. Det at kommersielle aktører i større grad lærer seg å bruke kanalene på en annen måte enn ved tradisjonell enveiskommunikasjon, gir også kommersielle muligheter.
Her kan du lese om hva bloggeren Tom Erik Holteng mener har vært noe av årsaken til at mange mennesker følger Stormberg i de sosiale mediene.
I denne YouTuben fra fotballturnering i Danmark, forteller jeg om hvilken sosial mediekanal jeg tror vil kunne gi størst kommersiell effekt i månedene og årene fremover:
Her kan du lese bloggposten jeg omtalte i YouTuben over.
Se også bloggposten: Sosial revolusjon
Les mer om: sosiale medie, dialog, facebook, målgruppe, åpenhet
Si din mening (0)
Del på
Facebook,
Twitter,
E-post
10. mai 2010
Metronet Norge og Kenneth Gvein har publisert en interessant sak om Twittervanene til 11 profilerte norske twitrere.
Det undersøkelsen viser, er at de fleste bruker Twitter til samtale. Dialog er et av de viktigste stikkordene for sosiale medier. Ved å lytte og ta del i dialogen som er på sosiale medier, så lærer man.
Undersøkelsen viser at omkring 50% av min tweets var dialogtweets. Metronet Norge var imidlertid overrasket over hva som var den nest største kategorien blant mine tweets. Her kan du se svaret og sammendraget av Twitterstudien.
Metronet Norge etterlyser tall fra meg på konvertering, effekt og resultater av min Twitteraktivitet. Hvis jeg måler dette, så skal jeg love å legge det ut på blogg, men jeg har ikke planer om å bruke tid og penger på å måle effekten. I denne bloggposten har jeg skrevet hvorfor det ikke er viktig for meg:-)
Jeg vet at mange bedrifter er skeptiske til å ta i bruk sosiale medier og åpne opp virksomheten. Mitt klare råd til andre bedriftsledere er at de raskest mulig kaster seg ut i den sosiale medieverden. Det er masse spennende der ute, og det er lettere å lære å svømme hvis man er i vannet!
Se også bloggposten: Gamle tanker om nye medier
Les mer om: sposiale medier, dialog, åpenhet, twitter, metronet
Si din mening (0)
Del på
Facebook,
Twitter,
E-post
4. mai 2010
I dag har Kommunikatøren kåret Stormberg til Norges beste på innovativ og nyskapende kommunikasjon i 2010. Det er med stolthet og ydmykhet vi takker for denne prisen.
Kommunikatøren er Nordens største undersøkelse blant mennesker som arbeider med kommunikasjon, informasjon og markedsføring. 603 personer i det norske nettverket har talt, og de har kåret Stormberg til vinner for vår satsing på sosiale medier.
Denne prisen kom overraskende på oss, og ikke minst som en svært hyggelig overraskelse. Vår satsning på kommunikasjon og sosiale medier har vært naturlig for oss som følge av vår bedriftskultur og arbeidsmåte.
Som nevnt tidligere i flere av mine bloggposter, er åpenhet og dialog grunnleggende prinsipper for meg som leder og for Stormberg som virksomhet. Det er også de grunnleggende kjennetegnene for vår kommunikasjon og bruk av sosiale medier. Vi ser på sosiale medier som et verktøy for å nå ut til Kundene og våre interessenter, bli bedre kjent med dem og gjennom det gjøre Stormberg til en bedre virksomhet for både medarbeidere og Kunder.
Det er mange som spør om vi har retningslinjer for medarbeidere som deltar i sosiale medier. Nei, vi har ikke et sett med regler som er nedfelt på dette området. Jeg stoler på at mine medarbeidere vil gjøre de riktige vurderingene. Om det er naivt? Jeg synes ikke det, og i bloggposten "Retningslinjer for bruk av sosiale medier" kan du høre litt av mine tanker rundt nettopp dette.
I Stormberg bruker vi i stor grad sosiale medier til å involvere Kunder og andre som følger oss. Eksempelvis har vi søkt etter fotomodeller blant de som følger oss på Twitter og Facebook, i forrige uke ble en av våre facebooktilhengere valgt ut til å teste en heldress/kosedress. Vi har invitert de som følger oss til å delta i Stormbergs produktutvikling og de som følger oss i sosiale medier kan bestemme navn på Stormbergs nye produkter. Vi inviterer også til deltakelse i vårt sosiale engasjement, eksempelvis gjennom slagord på gatemagasinselgernes jakker.
Vi har lært mye gjennom sosiale medier; vi har prøvd oss frem, noe har vi gjort feil, mens andre ting har vi gjort riktig. Det eneste vi vet er at vi lærer for hver dag, og det gir oss mye. Så tusen takk til alle som har stemt oss frem, det gir oss inspirasjon til å fortsette å prøve oss frem!
Se også bloggposten: Sosial revolusjon
Les mer om: sosiale medie, kommunikatøren, åpenhet, dialog, vinner
Si din mening (6)
Del på
Facebook,
Twitter,
E-post
9. desember 2009
Jeg har tro på åpenhet. Gjennom åpenhet lærer man en person, virksomhet eller organisasjon å kjenne. Åpenhet som prinsipp er en nyttig øvelse som kan bidra til forbedringer på mange områder.
Åpenhet for en virksomhet dreier seg ikke om å dele solskinnshistorier eller å gi innsyn bare når det passer virksomheten best. Åpenhet innebærer at virksomheten praktiserer samme åpenhet gråværsdager som solskinnsdager.
Stormberg har forsøkt å praktisere åpenhet om alle forhold vi mener vi kan være åpne om. Vi var den første sports- og tekstilmerkevare i Norge som åpent gikk ut med komplette fabrikklister. På selskapets hjemmesider ligger eksterne inspeksjonsrapporter etter kontroller utført på fabrikkene vi samarbeider med i Kina. På denne bloggen har jeg skrevet om Stormbergs utfordringer og potensielle krisesituasjoner, og jeg har delt tanker om mine opp- og nedturer.
Det er imidlertid en rekke saker jeg bevisst ikke omtaler på bloggen. Det kan være forhold knyttet til Stormberg som jeg av formelle grunner ikke kan gå ut med. Det kan være opplysninger som jeg av hensyn til Stormberg eller våre samarbeidspartnere bør behandle konfidensielt. Som arbeidsgiver er det dessuten en rekke forhold knyttet til mine medarbeidere som det naturligvis ikke egner seg å være åpen om, men som man tvert imot må være bevisst på å behandle konfidensielt. Det kan også være saker som ikke egner seg for omtale på blogg av hensynet til andre utenfor virksomheten.
I tillegg vil mange av de som følger meg på blogg og i sosiale medier, ha lagt merke til at jeg aldri har identifisert familien min med navn eller bilder.
Før jeg startet Stormberg, var jeg bevisst på at selv om jeg hadde valgt å vise ansikt i det offentlige rom og være åpen om mine tanker og mitt engasjement, så skulle jeg ikke utlevere familien min. De må selv kunne ta valget om de vil vise ansikt eller om de vil forbli anonyme. Det kan fort oppstå vanskelige situasjoner hvor det å være kjent i det offentlige rom kan oppleves som en unødig tilleggsbelastning, spesielt for et barn.
Individual protection by kwerfeldein. Tilgjengelig under CC BY 2.0 Lisens
Jeg har derfor konsekvent takket nei til forespørsler fra journalister som har ønsket å ha intervju hjemme hos meg, ta bilder av meg med barna eller som har spurt om å være med "familien Stormberg" på tur. Jeg er åpen om Stormberg, jeg er personlig, men ikke privat.
Noen journalister har blitt overrasket når jeg i forbindelse med intervjuer, ikke har ville oppgi min kones eller barnas navn. Med litt "graving" kunne journalistene lett ha funnet navnene, men de har heldigvis respektert ønsket mitt.
Jeg blir forundret når jeg ser hvor ofte mer eller mindre kjente personer står frem i media med barna på armen eller som smykker rundt seg. Er det riktig å utsette barna for den slik offentliggjøring?
Det blir opp til den enkelte forelder å svare på. For noen kan det kanskje være både nyttig og riktig. Men for min del har det vært viktig å ikke bruke barna eller familien min i en offentlig sammenheng. Etter hvert som årene har gått, har jeg bare blitt mer overbevist om dette valget har vært riktig.
Så selv om åpenhet er et viktig prinsipp, så er det altså noen historier du ikke vil kunne lese og noen ansikter du ikke vil få se på denne bloggen.
Les mer om: åpenhet, medarbeidere, privat
Si din mening (4)
Del på
Facebook,
Twitter,
E-post
28. november 2009
Åpenhet er en forutsetning for etisk handel og et mer etisk næringsliv. Det er grunnleggende i forhold til bedrifters samfunnsansvar; menneskerettigheter, arbeidsforhold, miljø og anti-korrupsjon. Det er imidlertid ikke alle i næringslivet som er enig i at åpenhet er viktig. Det er spesielt påfallende at nyvalgt styreleder i Sparebankforeningen og administrerende direktør i Sparebanken Pluss, Stein Hannevik, er så dundrende uenig i åpenhet og innsyn.
Fra bankens nettside: ”Du bør velge Sparebanken Pluss fordi vi er personlige, nære og solide. Vi er "Banken for Sørlandet", og som kunde er du med på å virkeliggjøre vår visjon om å bygge landsdelen.” Det er mange måter å bygge samfunn på. Demokrati og åpenhet har vært populære byggesteiner for det demokratiet vi nyter godt av her i Norge i dag.
Shhh... av Gustty. Tilgjengelig under CC by 2.0 lisens
Logoen til Sparebanken Pluss har figurert på mang en fotballdrakt og stadionskilt. Mange prosjekter har blitt realisert med støtte fra den solide banken. Men med hvilken bakgrunn og motiv? Et søk på ”samfunnsansvar” på deres nettside resulterte i null treff. Det samme gjaldt søk på ”CSR”, ”verdier”, ”misjon” og lignende.
Det er kanskje ikke så rart at det er tynt med informasjon om dette siden administrerende direktør i Sparebanken Pluss, Stein Hannevik, mener at bankens etisk regelverk ikke er noe som offentligheten har noen ting med. Vi har altså ingenting med hva den personlige, nære og solide banken mener om anti-korrupsjon, smøring, menneskerettigheter, miljø eller annet samfunnsansvar. Siden Hannevik er nyvalgt styreleder i Sparebankforeningen, så er spørsmålet om vi fremover kan forvente mer hemmelighetskremmeri også fra andre sparebanker i Norge?
Bakgrunnen for at Sparebanken Pluss sin mangel på åpenhet har blitt avdekket, er Hannevik sin håndtering og tilbaketrekningen av støtte på 10 mill. til et kommunalt idrettsanlegg som følge av at banken mistet Kristiansand Kommune som kunde. En håndtering som av en professor i jus og fagfolk på anti-korrupsjon, omtaltes som forsøk på smøring og et grovt etisk overtramp. Ikke akkurat en opptreden som er uvilkårlig, forutsigbart, saklig og tillitvekkende.
Dette er uheldig og understreker hvor mye vi i Norge har å gå på når det gjelder åpenhet. Åpenhet er en grunnleggende del av en virksomhets samfunnsansvar. Dette gjelder også for mektige, solide og veletablerte virksomheter, som kanskje har tradisjon for å være åpne bare om det som passer de å være åpne om, og som inntar en arrogant holdning når noen tillater seg å kritisere de.
Åpenhet skaper forbedringer. Det har Stormberg selv erfart, blant annet i forbindelse med vårt etisk handel arbeid. Det er mange forhold knyttet til Stormbergs virksomhet som ikke er bra nok, men åpenheten vi har praktisert har ført til at vi har kommet lenger i våre forbedringsprosesser enn vi ville kommet dersom vi hadde praktisert hemmelighetskremmeri.
Les mer om: åpenhet, samfunnsansvar, smøring, korrupsjon, 1%, veldedighet, gave
Si din mening (4)
Del på
Facebook,
Twitter,
E-post
3. november 2009
Jeg er av natur ganske nysgjerrig på mye av det som omgir meg i hverdagen. Mennesker, ting, tanker og ideer som en kommer borti i ulike situasjoner. Og enten jeg liker det eller ikke så foretrekker jeg å vite litt om bakgrunnen og er nok ganske flink til å kategorisere og sette både mennesker og ting litt i bås. Det er nok ikke særlig fornuftig eller politisk korrekt i alle tilfeller, men kan også ha en positiv effekt.
Eksempelvis betyr det en forskjell om melka jeg kjøper i dagligvaren kommer fra et økologisk gårdsbruk på hedemarken eller en farm i Tsjernobyl. Litt satt på spissen, men informasjonen vil jeg ha tilgjengelig når jeg kjøper melka mi. For åpenheten rundt dette er det slettes ikke alle produsenter som er interessert i å gi meg. Det være seg klær, sjokolade, kaviar eller telefonsupport.
Foto: flickr.com
Enten du har et bevisst forhold til varene du kjøper eller ikke så det et prinsipielt viktig poeng at informasjonen om opprinnelsen til produktet skal være tilgjengelig i tilfelle du bryr deg. Enten det er miljømessige, etiske, eller andre aspekter som betyr noe for deg og valg av produkt så bør det ikke være nødvendig å måtte stå i telefonkø for å få informasjon om opprinnelse.
I tillegg til at dette er en prinsipielt viktig sak så mener jeg at åpenhet rundt dette med opprinnelse og produksjon av produkter er særdeles viktig for å bedre eksempelvis arbeidsforhold. Argumentet med at åpenheten rundt fabrikker og opprinnelse er konkurransemessig uheldig blir, etter min mening, slått i hjel av ansvaret vi som produsenter har for produktet fra arbeideren i Kina til kunden i Alta. Åpenhet hele veien. Hvor kommer du fra?
Jan Halvor Bransdal, CR Ansvarlig, Stormberg
Les mer om: etisk handel, åpenhet
Si din mening (0)
Del på
Facebook,
Twitter,
E-post
23. oktober 2009
For to dager siden blogget jeg om hvordan SF Norge reagerte på at vi spurte våre følgere på Twitter om det var en god match for Stormberg å sponse/ produktplassere oss i de seks nye Varg Veum filmene. Det hele har ført til en spennende og prinsipiell debatt omkring næringslivets åpenhet i forbindelse med bruk av sosiale medier.
Takk til alle som har bidratt så langt. For debattens skyld er det likevel viktig for meg å klargjøre noen fakta i saken:
1) SF Norge tok kontakt med oss fordi de mente vi hadde et verdigrunnlag som passet deres konsept. Etter en telefonsamtale med vår markedssjef sendte de oss en mail med et 27 siders vedlegg som beskrev mulige samarbeidsformer. FØR vi vurderte å gå i nærmere dialog og forhandlinger med SF Norge ønsket vi, på linje med hva vi har gjort i tilsvarende saker tidligere, å få innspill fra våre ”følgere” om det mer prinsipielle knyttet mot et mulig samarbeid. Vi har altså ikke vært i forhandlinger med SF Norge, men vurdert en tilbudsmail med en sponsorforespørsel. Dagen etter vi mottok tilbudet, valgte vi å takke nei, bl. a ut fra innspillene vi hadde fått fra de som følger oss på Twitter.
2) I tilbudsmailen vi mottok fra SF Norge skriver ikke selskapet noen ting om at tilbudet eller henvendelsen er konfidensiell. Snarere tvert om, i siste avsnitt står nemlig følgende: "Jeg kan av hensyn til konfidensialiteten på prosjektet ikke gi mer informasjon skriftlig enn det som her følger vedlagt." Denne formuleringen fra SF Norge innebærer at den informasjonen de HAR sendt oss ikke er å anse som konfidensiell. Det er derfor underlig at direktøren i SF Norge i ettertid hevder vi har fått et konfidensielt tilbud...
Ingen bør være overrasket over Stormbergs bruk av sosiale medier og at vi åpent og aktivt bruker det for å få råd og innspill. Jeg er langt mer overrasket over de som kontakter oss om samarbeid og ikke har skjønt hva det innebærer, særlig når de selv sier de aktivt ønsker å bruke sosiale medier.
For kort tid siden brukte vi for eksempel sosiale medier aktivt for å spørre om råd i to tilsvarende saker:
- Om vi burde fornye samarbeidet med TV Norge etter at nyheten kom ut om at de skulle legge ned nyhetssendinger og været.
- Om vi burde velge dagbladet.no eller VG.no som fremtidig annonseplass.
Ingen av disse selskapene reagerte negativt på dialogen som fulgte i sosiale medier, heller ikke våre ”følgere”. Et av disse selskapene var tvert imot med på dialogen som ble på Twitter, som følge av at jeg involverte de som følger Stormberg i sosiale medier.
SF Norge begrunner sin henvendelse til oss med vårt verdigrunnlag. SF Norge kan tydeligvis ikke ha gjort hjemmeleksen på dette området og skjønt hvordan vi praktiserer vårt verdigrunnlag. Det gjør vi gjennom en åpen og inkluderende adferd, ikke lukket og truende.
Jeg oppfattet telefonsamtalen med den rasende SF Norge direktøren som truende. Det er mulig noen opplever Stormberg som en ”myk” bedrift, men de tar alvorlig feil dersom de tror vi lar oss bringe til taushet av trusler.
Åpenhet er helt avgjørende for å få en debatt om bedrifters bruk av sosiale medier. Det samme gjelder filmbransjens praksis av produktplassering, et område det dessverre har vært lagt lokk på i alt for lang tid.
**Denne bloggposten ble sendt SF Norge v/ adm. dir Petterson til orientering samme dag den ble postet**
Se alle kommentarene og debatten på bloggposten som var utgangspunktet for denne saken: Direktør på nakken.
Les mer om: åpenhet, sosiale medier, sf norge, produktplassering
Si din mening (27)
Del på
Facebook,
Twitter,
E-post
21. oktober 2009
I går ettermiddag fikk jeg telefon fra en dame som bryskt fortalte meg at jeg ville bli ringt opp av administrerende direktør i selskapet hun jobbet i - og at det var en telefon "jeg burde ta". Jeg må innrømme at jeg ble litt overrasket over måten beskjeden ble formidlet på, men sa at hennes sjef bare måtte ringe meg når det passet for han.
Utover kvelden ble jeg ringt opp av en som presenterte seg som administrerende direktør Guttorm Petterson i SF Norge, og jeg forstod raskt at bakgrunnen for henvendelsen skyldtes denne tweeten jeg hadde sendt ut dagen før:
Jeg var interessert i å få tilbakemeldinger fra de som følger meg på Twitter, på om de mente Varg Veum og Stormberg var en god match med tanke på et eventuelt sponsorsamarbeid. Som du ser her, fikk jeg flere interessante tilbakemeldinger, og det ble en nyttig dialog.
Jeg var nøye med å ikke gå inn på detaljer i det omfattende tilbudet vi hadde mottatt, og avviste også å svare på spørsmål fra en av mine followers om hva sponsoratet kostet. Dialogen gikk på om et spennende filmprosjekt som Varg Veum ville være et riktig sponsorat for merkevaren Stormberg.
Dagen etter twitterdialogen, tok vi en avgjørelse om at vi takket nei til sponsoratet og sendte mail til SF Norge om dette. Deretter informerte vi våre followers om avgjørelsen gjennom denne tweeten:
Etter min mening en naturlig dialog og involvering av de som følger oss å twitter.
Direktøren som ringte meg senere på kvelden vurderte dette helt annerledes og reagerte sterkt på at jeg hadde "gått ut på twitter" om at vi hadde fått et tilbud om Varg Veum sponsorat. Dette var "svært merkelig" å gjøre, og Stormberg var "useriøse" som gjorde dette. Han la til at SF Norge "så meget alvorlig på saken og at dette ville få konsekvenser for Stormberg."
Det var tydelig at jeg her møtte en direktør og et selskap som tenker helt annerledes om åpenhet og sosiale medier enn det Stormberg og jeg gjør. Så lenge det ikke fremgikk av tilbudet at avsender ønsket at henvendelsen skulle behandles konfidensielt, så var det naturlig for oss å be om råd og innspill gjennom sosiale medier slik vi gjorde i dette tilfellet - og som vi har gjort så ofte før.
SF Norge skulle sende Stormberg en skriftlig henvendelse etter at de "hadde vurdert skadevirkningene av min Twitter-bruk". Jeg skal holde deg oppdatert om utviklingen i denne - for oss - prinsipielt sett interessante saken.
Jeg er ikke sikker på utfallet av SF Norge-saken, men jeg er sikker på en ting: Stormberg kommer til å videreføre åpenheten omkring virksomheten vår - også på sosiale medier!
**Denne bloggposten ble sendt SF Norge v/ adm. dir Petterson til orientering samme dag den ble postet**
Her kan du følge saken videre: Gamle tanker om nye medier.
Les mer om: åpenhet, sosiale medier, sf norge, produktplassering
Si din mening (67)
Del på
Facebook,
Twitter,
E-post